AGENCIA CRO & EXPERTOS UX & ANALÍTICA WEB 

 

AGENCIA CRO MADRID – AGENCIA CRO BARCELONA

¿Tienes problemas de conversión en tu página web? ¿llegan usuarios a tu web, pero no compran? Definitivamente necesitas prestar más atención al CRO y UX de tu web. ¿Qué es esto? No te preocupes que te lo explicamos enseguida.

Una estrategia efectiva de optimización de la tasa de conversión (CRO) convertirá un mayor porcentaje de las visitas que reciba tu página web en clientes, independientemente de por dónde llegue el tráfico a la web, ya una campaña publicitaria, redes sociales, etc.

 

 

 

¿QUE ES EL CRO? OPTIMIZACIÓN TASA DE CONVERSIÓN

 

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso mediante el que realizando cambios para optimizar tu web se pretende que los usuarios interactúen más con el sitio y por lo tanto el sitio venda más o consiga la conversión objetivo que se haya planteado.

Para conseguir esto, lo primero es analizar la web y cómo los usuarios que llegan a ella se comportan. De este modo y a base de pruebas y cambios se consigue un aumento significativo de la tasa de conversión y participación de tu web.

Una tasa de conversión más alta significa una excelente mejora de ROI si estás llevando tráfico pagado a la web, y también es muy beneficiosa para el SEO porque aporta más valor al usuario que visita la web que se tomará más tiempo visitándola y por tanto los motores de búsqueda nos premiarán con mejores posiciones.

Además, teniendo en cuenta que se trata de mejoras permanentes, es una excelente inversión para cualquier negocio que quiera crecer sus conversiones en internet.

CRO (la optimización de la tasa de conversión) son las acciones que se realizan en un sitio web de cara a aumentar las conversiones en el sitio haciendo la web más atractiva para los usuarios, funcional y persuasiva.

Para empezar, tendremos que analizar la web que necesita trabajar el CRO para encontrar donde se encuentran los fallos, qué es lo que está propiciando los rebotes y finalmente comprender por qué los usuarios no terminan de convertir.

Invertir en CRO es algo que deberían de hacer todas las empresas ya que el aumento de las conversiones beneficiará a todos los aspectos del negocio y una página agradable, atractiva y completamente optimizada también lo hará.

Ventajas del CRO:

Son muchas las ventajas que te repercutirá una inversión en este servicio, pero algunas de las más importantes son:

• Mejora del ROI
• Mejora tu posición orgánica
• Gran inversión a largo plazo
• Menos costes en publicidad

 

Al hablar de CRO o Conversion Rate Optimization, estamos hablando de las técnicas que se deben emplear para que se pueda tener un mejor rendimiento de tu sitio web. Estas están orientadas a aumentar de forma exponencial las ventas o conversiones del mismo.

Estas técnicas se deben comenzar a poner en marcha cuando vez que el éxito de tus campañas no es el que estabas esperando. Esto hace que se puedan hacer diferentes tipos de ajustes para llegar a más usuarios de una forma optimizada, y por esto cada una de las optimizaciones que se van a realizar deben ser muy bien estudiadas.

 

Ofrecemos un servicio CRO completamente individual y personalizado según el nicho y las necesidades de cada empresa. Y aunque la estrategia y las herramientas pueden cambiar en cada caso, nuestras campañas de CRO generalmente consistirán en informes de hipótesis, pruebas y análisis continuos con conclusiones y cambios recomendados.

 

Nuestros analistas expertos en CRO utilizan las mejores herramientas para recopilar y visualizar datos con el fin de poder tomar las decisiones más oportunas para tu negocio. Estas son algunas de las herramientas y acciones que se utilizarán para la creación de los informes que te presentaremos, así como las pruebas y análisis que se realicen cuando llevamos a cabo nuestros servicios de CRO. Indiscutiblemente, según tu industria y producto algunos procesos serán modificados y se orientarán a tus necesidades concretas.

 

FASES DE UNA ESTRATEGIA O PLAN CRO

 

El conjunto de técnicas utilizadas en el CRO tiene como objetivo principal mejorar el rendimiento de un sitio web respecto a su tasa de conversión. Es un proceso iterativo, el cual se desarrolla en diferentes fases y con el cual se busca tener siempre cierto margen de mejor.

En concreto este tipo de proyectos se pueden dividir en 5 fases de las cuales vamos a hablar a continuación:

 

FASE 1: ANÁLISIS

Es muy importante tener una herramienta de medición instalada en tu sitio web para que puedas tener datos fiables sobre el tráfico. En todo caso, lo mejor es tener instalado Google Analytics en tu sitio web, porque así podrás detectar cómo conseguir un mejor CRO.

Es importante tener en cuenta que todos los factores estarán relacionados entre sí, motivo por el cual se deben analizar como un conjunto. Se deben medir todos los elementos para que así se puedan extraer datos relevantes del análisis y detectar puntos débiles de tu sitio web.

El objetivo de este análisis será el de definir el funnel de ventas y detectar las tasas de abandono en cada paso para que puedas tener un resultado completamente revelador. Siempre será importante evitar la distracción y la ansiedad frente a tu producto para tener éxito.

 

FASE 2: OBJETIVOS

Cuando se haya terminado el análisis, será importante definir los objetivos a los cuales se quiere llegar. En todo caso, esto permitirá que se puedan definir las conversiones y micro-conversiones que se están buscando en tu sitio web. Es un punto muy importante durante el proceso porque así se podrán definir los objetivos durante todo el proceso.

 

FASE 3: HIPÓTESIS

En este punto será muy importante trazar diferentes estrategias que permitan conseguir los objetivos que deseas de la forma más rápida posible. Aquí es donde se establecen los objetivos que se tienen con tu proyecto de CRO fijándote en:

• El objetivo directo debe estar orientado a aumentar las conversiones y bajar la tasa de rebote.
• Observar los puntos débiles en las métricas y plantear como mejorarlos.
• Detectar los posibles aspectos que se puedan mejorar en tu sitio web.
• Plantear diferentes hipótesis que te permitan aumentar la tasa de conversión.

 

FASE 4: TESTING

Cuando se ha pasado por las tres fases anteriores, es importante comenzar a probar cada una de las hipótesis que te planteaste. Para ello, debes utilizar herramientas especializadas para probar los resultados de tus cambios, siendo la más popular Google Analytic.

Esto no quiere decir que sea la única herramienta que vas a utilizar, y si buscas una herramienta específica para el testing puedes optar por Optimizely u Optimize. Ambas te permiten hacer un análisis “on the fly”, lo que te permitirá segmentar cada uno de los detalles de tus pruebas y saber cuáles serían los resultados de tus posibles hipótesis y qué detalles podrías mejorar.

 

FASE 5: DESARROLLO

Es la última fase del proyecto de CRO, y a esta se llega una vez que se ha pasado por todas las anteriores y realizaste los ajustes a tu sitio web. Luego de que se ejecute esta fase, se debe realizar un nuevo proceso de análisis, y saber si el proceso que se ha realizado está funcionando de forma óptima.

Así, se podrá saber si todo el proceso realizado ha tenido los resultados deseados, o si se deben repetir nuevamente todas las fases hasta llegar al resultado final que estabas esperando.

 

 

HERRAMIENTAS CRO

 

A/B Testing:

Las pruebas son fundamentales para comprender qué funciona y qué no, y organizar pruebas no están complicado, la cosa viene después y es que, en muchos casos, no se saben leer bien los resultados y derivan en errores de comprensión que pueden afectar a tu negocio. Aquí entramos nosotros que como expertos en análisis de datos podemos asegurarte una buena lectura de estos de modo que puedan aprovecharse de la forma correcta para incorporar mejorar.

 

Test y encuestas a usuarios:

Realizaremos test y encuestas a los usuarios para definir algunas cuestiones y comprender cuál es su opinión o visión del negocio, producto, web, etc.

 

Mapas de scroll y de calor:

 Registramos los movimientos de ratón de los usuarios que llegan a la web y usamos esos datos para realizar mejoras.

 

Monitorización de navegación de usuarios:

Podemos seguir el movimiento del usuario que llega a la web y ver exactamente todos los movimientos que hizo desde que entró hasta que se fue. Estos son datos muy importantes que nos darán muchas claves para entender qué está fallando en las funcionalidades de la web, etc.

 

Análisis intensivo del funnel de venta : 

Analizamos tus embudos de venta, encontramos errores y los corregimos. Si es necesario podemos reformularlos por completo para incrementar la captación de leads y las conversiones.

 

Análisis de la experiencia de compra:

Realizamos un análisis de todo el proceso de compra en el que determinaremos cuáles son los puntos fuertes del proceso y cuales hay que mejorar para incrementar los beneficios.

 

Visual Website Optimizer (VWO):

Utilizamos VWO para ejecutar pruebas A / B testing, sin codificación ni HTML para no tener que cambiar el código en cada prueba que realicemos en el sitio.

Gracias a herramientas como Visual Website Optimizer podemos ejecutar pruebas sin necesidad de tocar el código de tu web.

 

Google Analytics:

Google Analytics recopila estadísticas detalladas sobre el tráfico de tu web y de donde procede dicho tráfico, y mide las conversiones y las ventas que ocurren en el sitio. Se analizarán todos estos datos y se evaluarán para determinar cuáles son las optimizaciones adecuadas teniendo en cuenta todos los aspectos e información clave que nos proporciona la herramienta de Google Analytics.

 

Google Optimizer:

Otra de las herramientas que utilizamos es Google Optimize con la que podemos realizar pruebas y experimentar con el contenido de tu sitio de cara a aumentar tus tasas de conversión y la satisfacción general de los usuarios que acceden a tu web.

 

Google Tag Manager:

Con Google Tag Manager también podemos administrar e implementar etiquetas de marketing (fragmentos de código o píxeles de seguimiento) en tu sitio web (o aplicación móvil) sin tener que modificar el código.

 

¿VENTAJAS DEL CRO EN TU PROYECTO?

 

Teniendo en cuenta la increíble capacidad que tienen las acciones en CRO de aumentar de forma permanentemente y estable la conversión en el tráfico que reciba tu web, no es de extrañar que esta práctica de marketing se esté convirtiendo en la aliada perfecta en cualquier campaña de marketing digital y SEO. Si aún no has empezado a desarrollar la tuya, probablemente le estés dejando la mayor parte del pastel a la competencia que sí la haya tomado ya.

Contratar nuestros servicios de CRO es garantía de éxito ya que tenemos muchos años dedicados a formación y experiencia en este campo y te ofreceremos una atención y una estrategia completamente personalizada adaptada a las necesidades de tu negocio en particular.

Haremos las mejoras que sean necesarias en tu web para conseguir los mejores resultados, siempre después de un análisis exhaustivo y te enviaremos informes frecuentemente para que estés al tanto de todas las acciones que se lleven a cabo en la web.

Contrata nuestro servicio CRO hoy y verás como supone una gran diferencia en tu negocio, las cifras aumentan y tu ratio mensual puede empezar a parecerse un poco más a lo que esperabas.

 

¿COMO PUEDE AUMENTAR TU CONVERSIÓN CON UN PLAN CRO?

 

Como agencia especializada en CRO podemos ofrecerte un servicio completo de CRO en el que lo manejaremos absolutamente todo para aumentar las conversiones en tu sitio. Desde la investigación y el análisis a las pruebas, el diseño, etc.

Para empezar, investigamos profundamente tu web para saber por qué los visitantes no convierten y cuáles son los problemas o errores que hay en ella. Después creamos una estrategia de mejora y la llevamos a cabo de la mano de expertos diseñadores y desarrolladores.

 

CRO & SEO

 

El CRO y SEO deben ir e la mano

No tiene ningún sentido desarrollar un proyecto de CRO si no se tiene el tráfico suficiente en un sitio web. Esto porque el éxito de la estrategia dependerá mucho de los test que puedas llevar a cabo, y cada uno de ellos puede ser infinito e inconcluyente, por lo cual debes tener siempre en cuenta que el tráfico es crucial.

Mientras más tráfico tenga tu web será mucho más efectivo tu proyecto, y para aumentar el tráfico de una forma óptima lo mejor será aplicar técnicas de SEO orientadas a mejorarlo de forma sustancia. No valdrá cualquier tráfico, este siempre debe ser de calidad para tener unos buenos resultados.

 

CRO & UX

 

Son dos disciplinas que deben trabajar juntas para que se pueda tener unos buenos resultados. Con UX o User Experience, se puede hacer que el viaje del usuario a través de tu página sea sencillo, fácil e intuitivo, y debe tener la orientación directa hacia el usuario que pueda realizar las acciones que necesite en tu sitio web.

En primer lugar, analizamos en profundidad el sitio web y vemos de qué tipo se trata (E-commerce, blog, página web corporativa…). Una vez tenemos claro el primer punto, pasamos a definir los objetivos y la estrategia a largo plazo del sitio, así como los KPI; es decir, los indicadores que nos van a ayudar a medir el rendimiento de la web.

 

Nuestra agencia de marketing online en Barcelona, a lo largo de los años, ha ido acumulando una gran experiencia en todo lo que tiene que ver con el análisis del tráfico de una página web, de un blog corporativo o de una tienda online.

Toda esta experiencia nos ha permitido crear un servicio que nos permite ser una agencia de Google Analitycs muy cualificada dentro del sector. Un servicio integral que se sustenta sobre unos puntos que para nosotros son claves.

 

AGENCIA CRO BARCELONA | AGENCIA CRO MADRID

QUE INCLUYE NUESTRO SERVICIO DE ANALITICA WEB Y UX?

 

PREPARACIÓN DEL ANÁLISIS WEB

 

Antes de nada hay que preparar todo lo necesario para comenzar con un análisis eficaz. Para ello, el equipo de expertos de nuestra empresa de Google Analitycs preparará las cuentas necesarias así como la parametrización pertinente para que la recogida de datos se lleve a cabo de una manera efectiva desde el primer momento.

Este paso es de vital importancia ya que de él va a depender poder tener una toma de datos fiable, la cual, nos va a servir para poder analizar la información en un futuro de forma correcta.

 

ANÁLISIS TRÁFICO ACTUAL

 

En este punto se comienza ya con todo lo que tiene que ver con el análisis propio del tráfico de la página web. El análisis se hará de manera constante y gracias a él podremos estudiar algunos factores que son claves no solo en la buena salud del sitio web sino también en todo lo que tiene que ver con el posicionamiento.

• Origen del tráfico (país, navegador, etc).
• Número de páginas vista.
• Tiempo medio por sesión.
• Porcentaje de rebote.
• Palabras claves más buscadas.

 

SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS

 

Los objetivos son la razón de ser cualquier empresa, proyecto o marca. Por ello, y una vez se han marcado unos objetivos, nuestra empresa de analítica web y gestión de Google Analitycs, realizará un seguimiento detallado que permitirá saber si estos objetivos se alcanzan.

Gracias a este seguimiento se podrán determinar una serie de acciones a llevar a cabo por parte de los responsables de la página web que permita rediseñar la estrategia a seguir para la consecución de los mismos.

 

CREACIÓN DE EMBUDOS DE CONVERSIÓN

 

Sea cual sea el proyecto que tengamos entre manos, sabeos que las conversiones son muy importantes. Ya sean ventas o simples suscripciones a una lista de correo electrónico, hay que saber en todo momento si esta conversión se lleva a cabo.

En nuestra agencia de marketing online diseñamos unos embudos de conversión para saber en todo momento los motivos por los que una conversión no se lleva a cabo. Si se identifica el problema se podrá poner un remedio más sencillo.

 

ESTUDIO DE SITUACIÓN

 

Para terminar, y una vez que hemos recopilado toda la información, estudiamos la situación y la reportamos a los responsables del proyecto. Este es el mejor momento para poner sobre la mesa las dudas que se puedan tener al respecto y para definir los objetivos que se quieren alcanzar en el siguiente periodo.